Month: 2025年3月

マーケティングの本質は、顧客を理解し、寄り添い、関係を深めることです。 その本質を探るために活かせる「エージェントモデル」が最近注目されています。 以下は「マーケティングにおけるエージェントモデル」をテーマにした記事です […]

「売らない勇気」が信 頼を生む！バーミッション・マーケティングとは？ 「最近、やたらと商品をすすめてこない企業が増えてきたな…」 そう感じたことはありませんか？実はそれ、“売らないマーケティング”とも言われるバーミッショ […]

顧客の本当の価値を見抜く鍵「ライフタイムバリュー（LTV）」とは？ はじめに ビジネスにおいて、「新規顧客を増やすこと」だけが正解ではありません。実は、「既存顧客をどれだけ長く、どれだけ多く買ってもらえるか」が、企業の成 […]

近年、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）が社会問題となっています。 企業にとって、顧客対応は重要ですが、不当な要求や暴言、威圧的な態度に対して適切な対応を取る必要があります。 今回は、実際の企業が取り組んでいるカス […]