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お店の応援団

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「小売り業の知識」の記事一覧

N1分析とは？問題解決力を高めるシンプルかつ強力なフレームワーク

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N1分析とは？問題解決力を高めるシンプルかつ強力なフレームワーク 「問題解決を進めたいけれど、何から手をつけていいかわからない」そんな悩みをお持ちではありませんか？ビジネスの現場では、複雑に絡み合った問題に直面することが […]
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マーケティングにおけるエージェントモデル活用術：消費者行動の「リアル」を可視化する

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マーケティングの本質は、顧客を理解し、寄り添い、関係を深めることです。 その本質を探るために活かせる「エージェントモデル」が最近注目されています。 以下は「マーケティングにおけるエージェントモデル」をテーマにした記事です […]
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「売らない勇気」が信 頼を生む！バーミッション・マーケティングとは？

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「売らない勇気」が信 頼を生む！バーミッション・マーケティングとは？ 「最近、やたらと商品をすすめてこない企業が増えてきたな…」 そう感じたことはありませんか？実はそれ、“売らないマーケティング”とも言われるバーミッショ […]
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顧客の本当の価値を見抜く鍵「ライフタイムバリュー（LTV）」とは？

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顧客の本当の価値を見抜く鍵「ライフタイムバリュー（LTV）」とは？ はじめに ビジネスにおいて、「新規顧客を増やすこと」だけが正解ではありません。実は、「既存顧客をどれだけ長く、どれだけ多く買ってもらえるか」が、企業の成 […]
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各企業のカスタマーハラスメント（カスハラ）対策【具体例付き】

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近年、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）が社会問題となっています。 企業にとって、顧客対応は重要ですが、不当な要求や暴言、威圧的な態度に対して適切な対応を取る必要があります。 今回は、実際の企業が取り組んでいるカス […]
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センサリー・マーケティングとは？～五感を刺激してブランドの魅力を最大化する戦略～

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センサリー・マーケティングとは？ ～五感を刺激してブランドの魅力を最大化する戦略～ センサリー・マーケティングとは？ ✅ Sensory Marketing（センサリー・マーケティング）とは？ センサリー・ […]
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『行動経済学』を小売業に活かす！購買心理を利用した売上アップの方法

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「行動経済学」は、人々の 購買行動を心理学的に分析する学問 です。 小売業では、お客様の 「無意識の判断」や「心理的なクセ」 を理解し、それを上手に活用することで 売上やリピート率を向上 させることができます。 本記事で […]
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ショッピングジャーニーとは「お客様が買い物をする旅」のようなもの

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ショッピングジャーニーとは、お客様が商品やサービスを知り、購入し、使うまでの一連のプロセスや体験を指します。簡単に言うと、「お客様が買い物をする旅」のようなものです。この旅は、いくつかの段階に分かれています。 ショッピン […]
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「やっぱりこうなると思っていた」は、後知恵バイアス【行動経済学】

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認知バイアスとは、人間が情報を処理する際に生じる偏りや思い込みのことです。 認知バイアスが原因で事実を歪めたり、判断を誤ったりすることがあります。 認知バイアスは、日常の意思決定や判断に影響を考慮するため、ビジネスや人間 […]
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