マーケティングにおけるエージェントモデル活用術：消費者行動の「リアル」を可視化する
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マーケティングの本質は、顧客を理解し、寄り添い、関係を深めることです。 その本質を探るために活かせる「エージェントモデル」が最近注目されています。 以下は「マーケティングにおけるエージェントモデル」をテーマにした記事です […]
「売らない勇気」が信 頼を生む！バーミッション・マーケティングとは？
「売らない勇気」が信 頼を生む！バーミッション・マーケティングとは？ 「最近、やたらと商品をすすめてこない企業が増えてきたな…」 そう感じたことはありませんか？実はそれ、“売らないマーケティング”とも言われるバーミッショ […]
顧客の本当の価値を見抜く鍵「ライフタイムバリュー（LTV）」とは？
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顧客の本当の価値を見抜く鍵「ライフタイムバリュー（LTV）」とは？ はじめに ビジネスにおいて、「新規顧客を増やすこと」だけが正解ではありません。実は、「既存顧客をどれだけ長く、どれだけ多く買ってもらえるか」が、企業の成 […]
各企業のカスタマーハラスメント（カスハラ）対策【具体例付き】
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近年、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）が社会問題となっています。 企業にとって、顧客対応は重要ですが、不当な要求や暴言、威圧的な態度に対して適切な対応を取る必要があります。 今回は、実際の企業が取り組んでいるカス […]
【売場の数字】値下げ販売で利益はどう変わる？
『売り上げが欲しいがために割引で販売する』 というのは小売業では多くあります。 売れないことには始まらないといいうのはよくわかるのですが、本来の目的の利益を確保するという観点で見るとどうでしょうか？ 値下げ販売と利益の関 […]
消費者のインサイトとは？購買行動の本質を理解する
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消費者のインサイトとは？購買行動の本質を理解する 「消費者のインサイト」とは？ 消費者のインサイト（Consumer Insight）とは、単なる「ニーズ」や「欲求」ではなく、消費者自身も気づいていない購買の本質的な動機 […]
センサリー・マーケティングとは？～五感を刺激してブランドの魅力を最大化する戦略～
センサリー・マーケティングとは？ ～五感を刺激してブランドの魅力を最大化する戦略～ センサリー・マーケティングとは？ ✅ Sensory Marketing（センサリー・マーケティング）とは？ センサリー・ […]
『行動経済学』を小売業に活かす！購買心理を利用した売上アップの方法
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「行動経済学」は、人々の 購買行動を心理学的に分析する学問 です。 小売業では、お客様の 「無意識の判断」や「心理的なクセ」 を理解し、それを上手に活用することで 売上やリピート率を向上 させることができます。 本記事で […]
新たな消費者購買モデル『AISAS』とは
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「新たな消費者購買モデル」と「従来の購買モデル」の違いは、主に購買プロセスの複雑さと情報の利用方法にあります。 これを簡単に理解するために、両モデルを比較しながら説明します。 1. 従来の購買モデル 例: AIDMAモデ […]
ショッピングジャーニーとは「お客様が買い物をする旅」のようなもの
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ショッピングジャーニーとは、お客様が商品やサービスを知り、購入し、使うまでの一連のプロセスや体験を指します。簡単に言うと、「お客様が買い物をする旅」のようなものです。この旅は、いくつかの段階に分かれています。 ショッピン […]