ダメダメ会議に。ファシリテーター、ファシリテーションが必要？
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ファシリテーション（facilitation）とは ファシリテーション（facilitation）とは会議や研修・ミーティングなどにおいて、活動のプロセスを良い結果が得られるようにサポートしていくことです。 従来の司会者 […]
不振に陥ったら、良かった時の元に戻す？ 一番大切なのは、付加価値をつけ続けること。
先日、テレビの番組で、甲子園優勝投手でプロになった人とならなかった人の特集がありました。 プロにならなかった人の多くはケガなどでしたが、不振になってどうやってなげればいいかわからなくなった。 その人は、良かった時の投げ方 […]
『カスタマージャーニー』とは、『ペルソナ』と『ターゲット』
ペルソナとは、ターゲットとの違い ターゲットは「20代・女性・主婦」「50代・男性・会社員」というようにある程度幅を持たせた一つの属性としてまとめられます。 ペルソナはそれを具体的にリアリティのある人物像を想定して落とし […]
『キャリア・アンカー』で自分の得意を知り、自己主体のキャリアを形成しよう。
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キャリア・アンカーとは アメリカ合衆国の組織心理学者『エドガー H. シャイン博士』の研究によって提唱された概念です。 個人が自らのキャリアを選択する際に最も大切なものです。キャリアを選択のための判断基準になります。 選 […]
『５Ｓ』の実施であげる顧客満足度（ＣＳ）従業員満足度（ＥＳ）
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『５Ｓ』の目的 5Sは、日本の製造業に由来する生産管理手法で、効率的な作業環境を作り出すための手段です。 5Sとは、「整理 (Seiri)」「整頓 (Seiton)」「清掃 (Seiso)」「清潔 (Seiketsu)」 […]
『トンネリング』とは、目先の問題にしか集中できないこと【行動経済学】
『行動経済学』は経済学の一分野であり、経済学と心理学が融合したものです。 経済学とは人間の研究です。人間の心理と経済学の数学モデルを合わせた研究が『行動経済学です』 さまざまな心理を見ていきましょう。 トンネリングとは、 […]
ＰＩ値とは、レジ通過客数千人当たりの販売数量・金額のこと。売上予測の元になる指標です。
『ＰＩ値とは』 レジ通過客数千人当たりの販売数量、金額のこと。 PI(Purchase Index)値とは、レジ通過客千人当たりの 販売数量や販売金額です。 客数や売上げ規模が違う店舗同士での比較や商品の売上の変化を時系 […]
【３C分析・SWOT分析】顧客と競争相手、自店の現在と未来を見るフレームワーク
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３C分析とは 自社・自店のポジションを「顧客」「競争相手」「自店」の３つの関係性から導き出す枠組みのこと 「Customer」「Competitor」「Company」の頭文字をとって３Cと言われる。 ３C分析により数値 […]
ストアコンパリゾン【競合店調査】 その目的と方法
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ストアコンパリゾンとは？ なぜストアコンパリゾンか？ ストアコンパリゾンとは 店舗見学と言われ競合店比較調査のことです。 同業種、あるいは異業種の店舗を観察することによって、その店舗の成功要因を探り、自店の改善に役立てて […]
売場の数字（損益分岐点・損益分岐点比率・安全余裕率）
損益分岐点とは、利益ゼロになるポイント ＜損益分岐点＞ 損益分岐点とは、利益ゼロになる売上高の線と費用の線が交わるポイントのことです。 利益も出ていなければ、損失も出ていないという状況です。 損益分岐点より、実際の売上が […]